Ocak veya fırın açılmıyor / çalışmıyor

Sorun

Ocak açılmıyorsa, fırın elektriğe bağlandıktan sonra tepki vermiyorsa veya cihaz ısınmadığı için pişirmeye başlanamıyorsa bunun nedeni güç kaynağı, cihaz ayarları ya da elektrik bağlantısıyla ilgili bir sorun olabilir. Çoğu durumda sorun, servis çağırmaya gerek kalmadan kendi başınıza çözülebilir.

Tipik belirtiler:

• indüksiyonlu ocak açılmıyor
• Seramik ocak dokunmaya tepki vermiyor
• Ocak hiçbir simge göstermiyor
• fırın ısınmıyor
• ekran kapalı veya saati göstermiyor
• Gazlı ocakta ateşleme kıvılcımı yok
• Ocak elektriğe bağlandıktan sonra çalışmıyor

Uygulanır

• Electrolux ankastre ocaklar
• Electrolux fırınlar
• Electrolux solo fırınlar

Çözüm

Sorunun en yaygın nedenlerini kontrol ederek başlayın. Çoğu durumda, teknik servisten yardım almadan cihazı yeniden çalışır duruma getirebilirsiniz.

1. Elektrik beslemesini kontrol edin

Cihazın güç kaynağına doğru şekilde bağlandığından ve elektrik tesisatında herhangi bir arıza olmadığından emin olun.

Diğer mutfak cihazlarının düzgün çalıştığından emin olun. Çalışmıyorlarsa bu muhtemelen elektrik beslemesinde bir arıza olduğu anlamına gelir ve yetkili bir elektrikçinin müdahalesini gerektirir.

2. Sigortaları kontrol edin

Devreyi koruyan sigortayı veya devre kesiciyi kontrol edin. Sigorta düzenli olarak atıyorsa yetkili bir elektrikçiyle iletişime geçin.

3. Cihazı sıfırlayın

Sıfırlama işlemi, kısa süreli bir elektrik kesintisi veya kontrol elektroniği hatası sonrasında ocağın, fırının ya da kuzinenin yeniden düzgün çalışmasına yardımcı olabilir.

1. Cihazın elektrik bağlantısını prizden çekerek veya elektrik panosundaki ilgili devre kesiciyi kapatarak kesin.
2. Yaklaşık 5 dakika bekleyin.
3. Gücü yeniden açın.
4. Cihazın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Önemli: Ankastre cihazlarda cihazı fiziksel olarak yerinden çıkarmanız veya güç kablosunu prizden çekmeniz gerekmez. Elektrik panosundaki ilgili devre kesiciyi ya da sigortayı kapatmanız ve ardından elektriği yeniden açmanız yeterlidir.

4. Fırın ayarlarını kontrol edin

Fırın açılıyor ancak ısınmıyorsa:

• 12:00 veya 00:00 yanıp sönüyorsa güncel saati ayarlayın,
• pişirme fonksiyonunu seçin,
• Sıcaklığı ayarla.

Önemli: Birçok fırın modeli, saat ayarlanana kadar çalışmaya başlamaz.

Saati kullanım kılavuzundaki talimatlara göre ayarlayın.

Fırın modelinizin kullanım kılavuzunu indirin.

5. Ocağın kontrol panelini kontrol edin

Ocak dokunmaya tepki vermiyorsa:

• kontrol panelini temizle,
• yüzeydeki nemi ve yağı giderin,
• Aynı anda yalnızca bir kontrol alanına dokunun.

6. Gazlı ocağı kontrol edin

Gazlı ocak yanmıyorsa:

• gaz beslemesinin açık olup olmadığını kontrol edin,
• brülör başlığının ve kapağının doğru şekilde takıldığından emin olun,
• Alev yandıktan sonra termokuplun ısınması için düğmeyi birkaç saniye basılı tutun.

Ateşleyici sürekli kıvılcım çıkarıyorsa, devamlı bir “tıklama” sesi duyuluyorsa veya ocak gözü kapalı olmasına rağmen kıvılcım oluşuyorsa şu makaleye göz atın: Gaz ocağımdaki ateşleme kıvılcım çıkarmaya devam ediyor.

7. Cihazın bir hata kodu / alarm gösterip göstermediğini kontrol edin

Ocak veya fırın üzerinde bir hata kodu görüntüleniyorsa, bu kod sorunun nedenine dair değerli bilgiler sunabilir. Hata kodunu tespit etmek, genellikle sorunun kaynağını bulmanın en hızlı yoludur; ayrıca arıza giderme ve teşhis süreçlerini önemli ölçüde hızlandırabilir.

İlgili yardım kategorisine gidin ve görüntülenen kod veya alarmla ilgili bilgileri bulmak için arama işlevini kullanın:

• Fırınlar kategorisi için yardım
• Ocaklar kategorisi için yardım

Sorunun çözümünü açıklayan ilgili makaleyi bulmak için ekranda görüntülenen hata kodunu (örneğin E6, E313, F240, C1…) veya ekranda görünen başka bir ifadeyi kategori sayfasındaki arama alanına girin.

Cihazınızın kullanım kılavuzunu da kontrol edin.

Kullanım kılavuzu; işlevler, kontrol panelindeki simgeler, saat ayarları, programlar ve cihaz tarafından görüntülenen mesajlar hakkında ayrıntılı bilgiler içerir. Kullanım şekli modele göre değişebileceğinden, ilgili cihaza özel kullanım kılavuzuna başvurmanız önerilir.

Fırınınızın, ocağınızın veya kuzinenizin kullanım kılavuzunu bulun

Hata kodunuzu bulamıyorsanız veya önerilen adımları uyguladıktan sonra sorun devam ediyorsa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin ya da çevrimiçi onarım talebi oluşturun.

Önemli

Elektrik veya gaz tesisatında kendi başınıza onarım yapmayın. Cihazın elektrik veya gaz bağlantılarının kontrol edilmesi gerekiyorsa yetkili bir uzmanla iletişime geçin.

Bu ne zaman gerçek bir arızadır?

Aşağıdaki durumlarda bir arıza meydana gelebilir:

• cihaz, güç kaynağı düzgün olmasına rağmen tamamen tepkisiz kalıyor,
• Sıfırlama işlemini yaptıktan sonra ekran hâlâ çalışmıyor,
• sigortalar sağlam, ancak cihaz hâlâ tepki vermiyor,
• ocak veya fırın çalıştırıldıktan hemen sonra kapanıyor,
• Cihaz hata veriyor ve çalışmaya başlamaya izin vermiyor.

Servis randevusu alın

Cihazınız garanti kapsamında olsun ya da olmasın, uygun onarım yöntemini bulmanıza yardımcı olacağız.

Servis randevusu alın

Uyarı: Sorun tamamen giderilene kadar ürünü kullanmanızı önermiyoruz. Ürünün bağlantısını kesin ve tüm sorunların giderildiğinden emin olana kadar ürünü yeniden bağlamayın.

Çünkü

Ocak, fırın veya kuzinenin çalıştırılmasıyla ilgili sorunlar çoğunlukla elektrik beslemesi, yanlış ayarlar ya da kurulum hatalarından kaynaklanır.

En yaygın nedenler şunlardır:

• elektrik kesintisi,
• atmış sigorta,
• ayarlanmamış fırın saati,
• kirli veya ıslak kontrol paneli,
• yanlış monte edilmiş gaz brülörü parçaları,
• gaz beslemesi yok,
• Kontrol paneli veya elektrikli bileşenlerde arıza.

Bazı modellerde ayrıca ilk kullanımdan önce temel ayarların yapılandırılmasının tamamlanması gerekir.

SSS – Ocak, fırın veya set üstü ocak açılmıyor

Elektrik kesintisinden sonra fırın neden çalışmıyor?

Birçok modelde fırını çalıştırmadan önce saatin yeniden ayarlanması gerekir.

İndüksiyonlu ocak neden dokunmaya tepki vermiyor?

Bunun nedeni nem, kontrol panelinin kirli olması veya aynı anda birden fazla alana dokunulması olabilir.

Atmış bir sigorta fırının çalışmasını engelleyebilir mi?

Evet. Güç kaynağının olmaması, sorunun en yaygın nedenlerinden biridir.

Gazlı ocak neden kıvılcım çıkarmıyor?

Bunun nedeni elektrik beslemesinin olmaması veya brülör parçalarının doğru şekilde yerleştirilmemiş olması olabilir.

Yanıp sönen 12:00 veya 00:00 saati bir arıza olduğu anlamına mı gelir?

Hayır. Bu genellikle bir elektrik kesintisinden sonra veya yeni bir kurulum sırasında güncel saatin ayarlanması gerektiği anlamına gelir.

Servisle ne zaman iletişime geçilmelidir?

Cihaz, güç kaynağı düzgün olmasına ve tüm temel kontroller yapılmasına rağmen çalışmıyorsa.